up date anti virus

sudah satu bulan ini susah sekali mengupdate anti virus dari eset smart security (nod 32). setiap kali di coba untuk di up date tetap gagal. padahal anti virus sudah menunjukkan lampu merah. Biasanya untuk mengupdate tidak terlalu sulit, karena setiap online atau terhubung dengan internet langsung terhubung dengan sendirinya untuk mengupdate.

diketahui dari komputer paman saya, anti virus eset smart security ya sudah serstatus 4 (nod 4). apakah karena sudah ada yang baru, mata status 32 tidak berlaku lagi? sehingga setiap ud date selalu ada jawaban not necesasary.